天天观天下！关于规范旅游消费市场价格行为的提醒告诫书

全省旅游消费相关市场经营者：

“五一”旅游旺季临近，为进一步规范经营者价格行为，保护消费者合法权益，切实维护旅游消费市场价格秩序，辽宁省市场监督管理局现对全省旅游消费相关市场经营者价格行为提醒告诫如下：

一、严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规和规章，加强价格自律，守法诚信经营，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益，扰乱市场价格秩序。

(资料图)

二、经营者在线上线下销售商品和提供服务时，应当根据商品和服务、行业、区域等特点，严格执行明码标价规定，销售商品的要标明商品的品名、价格和计价单位等信息，提供服务的要标明服务项目、服务内容、价格标准及计价方法等信息，线上线下同步一致，标价内容做到真实准确、货签对位、标识醒目；要严格履行价格承诺，价格变动时要及时调整相应标价，避免误导消费者。防疫药品用品相关经营者不得以任何理由大幅提高“四类药品”（退热、止咳、抗病毒、治感冒）以及抗原检测试剂、家用制氧机、体温计等防疫药品用品的价格；不得通过强制搭售其他商品，变相大幅度提高防疫药品用品价格。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用；不得捏造、散布涨价信息，囤积居奇，哄抬价格；不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。

三、对实行政府定价、政府指导价的景区景点、出租车、停车场、道路收费站等，要严格执行规定的收费标准和优惠政策，不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式收费以及不落实“绿色通道”和免收通行费优惠政策；对实行市场调节价的宾馆酒店、商场超市、集贸市场、餐饮单位等，应当增强社会责任感，遵循公平、合法和诚实信用的原则，为消费者提供价格合理的商品和服务，自觉维护市场价格稳定。

四、经营者采取赠送方式销售商品和提供服务的，应当标明赠品的品名和数量，赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格；实行先消费后结算方式提供服务的，除进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

五、经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易，不得实施下列价格欺诈行为：

（一）谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价；

（二）以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；

（三）通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；

（四）销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；

（五）无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；

（六）不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

（七）通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款；

（八）其他价格欺诈行为。

本提醒告诫书自发布之日起，各经营者应认真对照提醒告诫内容开展自查自纠，规范自身的价格行为。市场监管部门将密切关注并持续加强对旅游消费相关市场价格行为的监督检查，对经提醒告诫后仍未整改规范、群众反映强烈的价格违法行为，将严格按照相关法律法规依法查处，情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。

欢迎广大群众和社会各界对我省旅游消费相关市场经营者的价格行为进行监督，若发现价格违法行为，请保存好票据、影像等证据。投诉举报电话：12345（12315）。

辽宁省市场监督管理局

2023年4月24日

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