实时焦点：大连：着力解决群众最关心最直接最现实的问题

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“楼体换上了新型防水材料，小区内的雨污水管网也改造完毕，居民的生活环境不断改善。”说起创建文明城市带来的获得感，大连瓦房店市新华街道红楼社区书记郭媛红感慨不已。

市民生活环境是衡量城市文明的指标之一。创建全国文明城市以来，瓦房店市积极推进基础设施建设、老旧小区改造、脏乱差环境治理等一系列塑造城市形象、提升城市品位的工作，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

为更好服务群众，瓦房店市开展群众“急难愁盼”线索征集，成立创城领导小组，采取多种工作模式，千方百计为人民群众排忧解难。目前，瓦房店市已完成老旧小区楼栋改造201栋，惠及9915家住户。推进社区文化广场建设，新增口袋公园1660平方米，施划公共停车位4200个，启动城区垃圾清运一体化工作，不断提高城市智慧化服务水平。

倡导文明风尚的彩绘墙、形式多样的志愿服务、惠民育民的文艺活动……近年来，瓦房店市积极推动文明实践活动常态化，建设文明实践中心1个、文明实践所30个、文明实践站303个。同时，依托新时代文明实践中心（所、站），广泛开展志愿服务、理论宣讲、文化演出等各类主题活动。开启“点单”“派单”“接单”“评单”的志愿服务工作模式，走访慰问困难群众、残疾人群体等，打造精准对接群众需求的志愿服务项目42个，开展各类文明志愿活动3000余次。以“关爱生命、文明出行”为主题，持续开展文明行车、文明乘车等文明劝导活动，加强交通运输从业人员素质培养，打造文明交通环境。

同时，瓦房店市以文明之风涵养营商环境的“清新空气”，全力做好市民诉求办理工作，推动各窗口单位优化业务办理程序，升级改造政务服务中心，实现政务服务事项“一日办结”，让企业群众实现“家门口”办理。依托窗口向办事群众宣传创建文明城市工作和行政审批改革工作，营造良好政务服务氛围和文明城市创建氛围。开展社保、医保事项“就近办”试点工作，将业务权限下放到金融机构和银行网点，打造办事“15分钟便民服务圈”，为市民办理业务提供便利。

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